Política antifraude

Nos tomamos muy en serio nuestra política antifraude, el siguiente documento va dirigido a nuestros artistas & clientes.

Política antifraude

Política antifraude
Introducción
A los efectos de esta Política, el “Usuario final” será la persona o entidad jurídica que haya entablado una relación contractual con nosotros, aceptando los Términos de servicio y proporcionando contenido que estará disponible en DMS (es decir, “Digital Servicios de música ”). “Nosotros” o “Nos” somos los proveedores del servicio, Taiwan Media Music Group ..
El propósito de esta política es proporcionar:
• Una definición clara de lo que entendemos por “fraude”.
• Una declaración definitiva se distancia de la actividad fraudulenta en todas sus formas.
• Un resumen para los usuarios finales de sus responsabilidades para evitar actividades fraudulentas.Orientación a todas las partes involucradas en cuanto a las acciones que deben tomarse cuando nosotros, el DMS o cualquier otro tercero sospechemos de alguna actividad fraudulenta.
• Orientación clara sobre las responsabilidades para realizar investigaciones sobre actividades relacionadas con el fraude.
• Protección a los titulares de derechos en circunstancias en las que puedan ser victimizados como consecuencia de actividades fraudulentas.
Este documento está destinado a proporcionar orientación y debe leerse junto con:
• Condiciones de uso
• Política de privacidad
Definiciones
• Usuario final: Es la persona física o jurídica que ha entablado una relación contractual con Taiwan Media Music Group. Para el uso de la plataforma.
• Cuenta de usuario: cuentas propiedad de usuarios finales
• Fraude: la explotación no autorizada de material protegido por derechos de autor (infracción de derechos de autor); la infracción de cualquier ley que regule la propiedad de los titulares legales de derechos; el uso (modificado) de nombres de artistas, bandas o etiquetas o obras de arte que puedan crear confusión o falsas expectativas relacionadas con el contenido que DMS ofrece a los consumidores (es decir, Spam musical); el uso de bots digitales automatizados u otros medios para “hacer clic” en enlaces que generan pagos que fingen ser consumidores (es decir, fraude de clics), lo que produce ingresos no naturales y fraudulentos; la carga de música distorsionada también para generar ingresos y otras actividades no autorizadas que infrinjan los términos del servicio o nuestros acuerdos que tenemos con DMS.
Política
El fraude en todas sus formas está mal y es inaceptable para nosotros.
Esto se debe a que donde ocurre el fraude:
• No es solo una pérdida para nosotros y el DMS, sino en última instancia para otros creadores de contenido, dañando sus derechos de autor, reputación o reduciendo el grupo de regalías que el DMS pone a disposición de los creadores de contenido.
• Puede tener un impacto importante en nuestra reputación, nuestros contratos con DMS y, por lo tanto, nuevamente en otros Usuarios finales que utilizan nuestros Servicios.
Nuestro objetivo es evitar y, si es necesario, eliminar el uso fraudulento de nuestros Servicios. Cualquier indicio de fraude será investigado rigurosamente y tratado de forma firme y controlada.
Qué están haciendo los DMS al respecto
La mayoría de los DMS utilizan una combinación de algoritmos y humanos para escanear su catálogo y evitar posibles fraudes o el uso no autorizado de su servicio. Una vez identificadas las transmisiones fraudulentas dan de baja el contenido y nos informan del caso, reservándose el derecho a retener de futuros pagos las cantidades generadas anteriormente por actividades sospechosas.
Que estamos haciendo al respecto
Estamos actuando activamente en los siguientes campos:
• Estamos monitoreando automáticamente los datos de ventas (históricos) para combinarlos con otra información (es decir, perfiles de artistas, información del usuario final, redes sociales, etc.), para detectar una posible actividad irregular.
• Todo nuestro catálogo posterior y todas las pistas nuevas se toman las huellas digitales y se comparan con varias bases de datos para evitar cargas múltiples de la misma canción, cargas de “ruido blanco”, “canciones vacías”, carga de materiales que ya tienen derechos de autor y, en general, cualquier actividad no autorizada.
• Nuestros procesos de control de calidad (QC) están diseñados para rastrear el uso de metadatos que pueden ser engañosos y resultar en spam musical o cualquier otra actividad no autorizada.
Cómo nos ocupamos de la sospecha de fraude
• En caso de que detectemos o tengamos sospechas de cualquier actividad no autorizada (incluidas transmisiones generadas por bot, fraude de clics, spam de música, etc.) de una Cuenta específica, solicitaremos al Usuario final correspondiente que cese tales actividades y advierta al Usuario final a través de un Sistema de política de 3 huelgas, lo que resulta en el bloqueo de la cuenta del Usuario final en caso de que se ignoren nuestras advertencias.
• Los ingresos en cualquier Cuenta que se reciban en relación con contenido que creemos, a nuestro exclusivo criterio, viola los Términos de servicio, pueden bloquearse y retenerse.
• Las cuentas bloqueadas solo se pueden desbloquear siguiendo el estricto protocolo que se describe a continuación.
Las consecuencias del uso fraudulento de nuestra Plataforma o Servicios
• Si se considera que un Usuario final está incumpliendo los Términos del servicio, tendremos derecho a rescindir la relación contractual.
• Cualquier monto adeudado a un Usuario final por cualquier DMS por cualquier uso fraudulento o no autorizado del servicio puede recuperarse reteniendo dichos montos de pagos futuros adeudados a un Usuario final.
• En la medida en que se determine que las actividades fraudulentas y / o infractoras son causadas por las acciones del Usuario final, cualquier costo en el que incurramos nosotros o nuestros proveedores (incluidos los honorarios y gastos legales) en relación con esto, además de otros recursos, puede deducirse. por nosotros de cualquier pago futuro adeudado a un Usuario final.
Severidad, política de huelgas y bloqueo de cuentas
Gravedad
Ya sea durante nuestro proceso de control de calidad, el proceso de confirmación de ventas o mediante notificaciones recibidas de DMS, podemos detectar problemas de posible contenido o cuentas fraudulentos.
Dividimos estos problemas en 3 niveles de gravedad:
F0: Problemas críticos relacionados con una cuenta de usuario final
F1: Problemas relacionados con el fraude de clics
F2: Problemas relacionados con el spam musical y los derechos de autor
F0 y F1: problemas críticos relacionados con una cuenta de usuario final, problemas relacionados con el fraude de clics
Una vez que se detecten posibles contenidos o cuentas fraudulentos, se aplicará un aviso (ver más abajo) y se podrá bloquear la Cuenta de Usuario de forma preventiva en los siguientes casos que consideramos muy graves:
F0: Casos aplicables
• Un perfil de cuenta de usuario contiene información falsa o incorrecta o contenido no autorizado que pertenece a un tercero
• Actividad de IP repetida e inconsistente frente al país de origen declarado en una cuenta.
F1: Casos aplicables
• Una cuenta contiene lanzamientos de artistas desconocidos que están generando un número considerable de transmisiones o visitas y, posteriormente, ingresos en un corto período de tiempo sin una base mínima de fans (oyentes o espectadores) que la respalden.
• Cualquier aumento repentino en las ventas sin los números correspondientes en las visitas al perfil o las redes sociales que lo respalden.
• Una cuenta que genera regalías sin tener información detallada del cliente.
Desbloqueo de una cuenta
En caso de que un Usuario Final proporcione la información y / o la documentación necesaria solicitada por nuestro equipo de Control de Calidad dentro de los 5 días hábiles, y la información pueda ser verificada, la Cuenta de Usuario será desbloqueada.
F2: Problemas relacionados con el spam musical y los derechos de autor
F2: casos aplicables
Una cuenta recibe una advertencia cuando se detecta uno o más de los siguientes problemas:
• Un comunicado contiene nombres de artistas o títulos de pistas engañosos, etc., para atraer a los consumidores a hacer clic.
• Siempre que se confirme la suplantación de algún artista, discográfica, etc.
• Un comunicado contiene material con derechos de autor de otra persona que no otorgó permiso de publicación a la cuenta de usuario.
• Recibimos un ticket de infracción de contenido de un DMS o de cualquier PRO en relación con el contenido que se ha enviado a DMS.
• Recibimos una reclamación por infracción directa del Titular de los derechos original o de su representante.
En caso de que detectemos uno o más de estos problemas en el contenido de una cuenta de usuario, el usuario final recibirá un ticket o aviso, indicando que hemos detectado una actividad potencial infractora o no autorizada.
Política de Strikes
En caso de que detectemos un problema F1 o F2 en una cuenta de usuario, se aplicará una advertencia a la cuenta y el usuario final recibirá un ticket o aviso, indicando que hemos detectado una posible actividad infractora o no autorizada y que se puede obtener información adicional del usuario final. necesario.
En caso de que se aplique una huelga y el Usuario final no pueda o se niegue a proporcionar la información solicitada dentro de los 5 días hábiles, o si se confirma una actividad infractora o no autorizada, se aplicará una Strike a la Cuenta de usuario, lo que tendrá las siguientes consecuencias:
STRIKE 1:
• Se informa al usuario final.
• Eliminación de contenido cuestionado.
• Advertencia de retraso en el segundo golpe y bloqueo en el tercer golpe.
STRIKE 2:
• Se informa al usuario final.
• Eliminación de contenido cuestionado.
• Advertencia de que la cuenta está bloqueada en el tercer strike.
STRIKE 3:
• Se informa al usuario final.
• La cuenta de usuario final está bloqueada.
• Todo el contenido del usuario final se elimina.
• Las regalías se mantendrán en depósito durante 5 años.
Una vez que un Usuario final haya recibido tres advertencias, bloquearemos la cuenta del Usuario final.
Política de cuenta bloqueada
• En caso de que un Usuario final no pueda, o se niegue a proporcionar la información solicitada y / o la documentación necesaria dentro de los 5 días hábiles, podemos bloquear y retener los ingresos en cualquier Cuenta de usuario que se reciban en relación con el contenido que creemos, a nuestro exclusivo criterio, violar nuestros Términos de uso o los acuerdos que tenemos con DMS.
• Podemos interrumpir la relación contractual con el Usuario final.
• Las Cuentas bloqueadas no podrán acceder a la plataforma y, por tanto, disfrutar de nuestros servicios.
• Si el Usuario final no proporciona ningún tipo de respuesta, se puede eliminar todo el contenido de la Cuenta involucrada.
• Las regalías correspondientes al contenido infractor se mantienen en custodia hasta que transcurra un plazo máximo de 5 años.
• Durante estos 5 años nos comunicaremos con los reclamantes y determinaremos qué cantidades se les debe devolver, incluidos los gastos incurridos o reclamaciones económicas, sanciones o compensaciones que determine la ley. Una vez finalizado este proceso y transcurrido el período de 5 años, los fondos de mantenimiento se liberarán y transferirán al Usuario final.
Desbloqueo de una cuenta
En caso de que un Usuario final proporcione la información solicitada dentro de los 5 días hábiles, y la información se pueda verificar, la cuenta se puede desbloquear.
Podemos solicitar a los Usuarios finales que sigan los siguientes pasos para desbloquear la cuenta:
• La información del usuario final debe estar completa.
• El Usuario Final debe enviarnos copia de un documento de identificación (pasaporte o DNI).
• En la mayoría de los casos, también solicitamos perfiles de artistas, URL de sitios web, Twitter, Facebook, Instagram, etc., información de perfil del artista para contrastar esto con los datos de ventas. Estos perfiles deben tener datos históricos para respaldar los datos de ventas.
Resolver un Strike
Una vez que se ha aplicado una advertencia, podemos solicitar al usuario final que siga los siguientes pasos para liberar la advertencia y reducir el riesgo de bloquear su cuenta y / o eliminar las pistas cargadas:
• Corrigiendo los metadatos de la versión.
• En caso de que exista duda sobre la propiedad de las pistas subidas, el Usuario Final deberá acreditarlo enviándonos una licencia, contrato o certificado de propiedad.
• Adquirir las licencias aplicables
En caso de que la información facilitada sea suficiente, se resolverá el Huelga. En caso de que no se cumplan los requisitos de información, se seguirá aplicando el Strike y se sumará a los existentes.
Retención de regalías (“Fideicomiso”) para cuentas bloqueadas:
• Los ingresos de cualquier Cuenta de usuario que se reciban en relación con el contenido que creemos, a nuestro exclusivo criterio, viola los Términos de servicio pueden bloquearse y retenerse.
• El dinero se mantiene en custodia hasta que haya transcurrido un plazo máximo de 5 años.
Las regalías se mantendrán en custodia para poder responder en las siguientes situaciones:
• Un Usuario final demuestra que su Cuenta no es fraudulenta y, por lo tanto, los derechos de autor estarán disponibles para el Usuario final.
• Se recibe un reclamo de DMS, solicitando el reembolso de las regalías en caso de que DMS considere que se generó a través de una actividad no autorizada o fraudulenta. Tenga en cuenta que DMS tiene contractualmente el derecho de reclamar regalías durante un período de 5 años, por eso también debemos respetar este período.
• Se recibe un reclamo de los titulares de derechos legítimos, reclamando el pago de las regalías que se han retenido, más las regalías que ya se han pagado a los Usuarios finales con una actividad fraudulenta o no autorizada reclamada.
Takedowns
Iniciaremos la eliminación de contenido infractor confirmado para cuentas de usuario y todo el contenido que esté involucrado en problemas F0, F1 o F2.
Sin embargo, también tenga en cuenta que cualquier contenido puede ser marcado como sospechoso por DMS a su entera discreción y puede ser eliminado a su discreción.
PCAF-TWMMG
Política Antifraude
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